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私域流量营销,销售额增长80%的神技巧

李世光(老师) 2019-12-26 0 142

每家店要赚钱,都需要客户的认可。我们常说“顾客是上帝”,但是上帝如真爱,哪有那么多。何况人的精力有限,很难做到“客客平等”,否则要会员、VIP何用。我们不主张将(客)人以三六九等之分,但是在经营中,有一类顾客确实需要我们格外珍惜,他们就是老顾客!

 

在大家都奔着新流量争得头破血流的时候,往往却忽视了在店铺流量中占有举足轻重的老顾客。今天就给大家分享一下,老顾客在一个店铺中的重要作用以及如何做好老客户的维护及营销。

 

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老顾客的重要性

 

1、老顾客在店铺成交中权重占比大,维护和营销老客户不但可以稳定店铺业绩,更有助于店铺整体权重,增强店铺的竞争力。

 

2、老顾客的营销成本很低,而且如果产品质量过硬,服务到位,老顾客还会给你免费宣传推广,更有利于店铺突破流量瓶颈,甚至可能造成店铺或者品牌效应,流量爆炸。

 

3市场日益个性化,门店运营已不像以前盲目推广就能成功,更加注重精准推荐与匹配,这就涉及到门店标签。一个好的标签能够给门店带来精准流量,提高门店的转化率,同时不管是做推广还是活动都会事半功倍,所以如何给自己的门店打上正确的标签是很重要,而老顾客营销就是其中非常重要且行之有效的一种方法。

 

4、一款新品在没有任何销量评价的时候,想要新顾客购买又是打折促销,又是千方百计给质量打包票,还要不断联系顾客收货好评等,是非常耗时繁杂的工作,而老顾客营销却能很好的解决这一块可以显著提高店铺转化率的东西都可以通过老顾客迅速完成。

 

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如何维护及营销老顾客

 

召回老顾客,最直接有效的办法,就是经常性的做营销活动,让老顾客有回头的理由。活动要做好,以下两点少不了:

 

1、激活老顾客。站在顾客角度去设计活动内容,别把顾客当傻子,不要那么多套路,要做实实在在的让利优惠。这并不是说去做恶意低价竞争,而是根据你门店的实际品类做针对性的活动方案设计。

 

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2、裂变新顾客。就是价值交换,让老顾客有意愿帮助转介绍新顾客,设计有趣的活动链路,让活动信息覆盖更多的潜在顾客。


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